Preguntas frecuentes

PosRank es una plataforma de reputación para negocios: reúne opiniones verificadas de clientes en un perfil público, mide la satisfacción con encuestas NPS, enlaza las calificaciones de otras plataformas de reseñas y audita la presencia del negocio en 25 canales y en los motores de IA.

No. PosRank no redacta ni publica reseñas en nombre de nadie. Verifica el correo de quien opina, declara su relación con el negocio y muestra si hubo una recompensa ofrecida. Las reseñas en plataformas externas las publica cada persona en esa plataforma.

Para cualquier negocio con clientes: software y SaaS, comercios y servicios locales, turismo, comercio electrónico, agencias y consultoras. La auditoría indica qué canales de reseñas importan en cada caso.

Crear el perfil del negocio y la auditoría inicial son gratuitos. El widget de opiniones, las encuestas NPS y las campañas requieren un plan de pago, que se contrata desde el panel.

Quien opina confirma su correo con un código de un solo uso, declara si es cliente o empleado y acepta las condiciones. La opinión se publica al verificar el correo y puede retirarse si incumple la política de reseñas auténticas.

Sí. Se publican opiniones de todas las calificaciones. Las de empleados se muestran como opiniones laborales y no cuentan en la puntuación de clientes.

Solo por opiniones propias de clientes en PosRank, nunca por una calificación concreta, y se indica junto a la opinión. No se ofrecen recompensas por reseñas en Google ni en otras plataformas que lo prohíben.

Es el promedio de las opiniones de clientes publicadas en PosRank. No incluye opiniones laborales, respuestas NPS ni calificaciones de otras plataformas, que se muestran por separado.

Las de las plataformas que el negocio ha vinculado (Google, Trustpilot, G2, etc.), con la nota y el número de reseñas que PosRank pudo verificar en su análisis y la fecha de esa verificación.

Los comentarios son privados salvo que su autor elija publicarlos. Si el negocio lo activa y reúne al menos 10 respuestas de clientes, las notas se convierten a estrellas y se suman a las reseñas para mostrar una sola calificación. Los comentarios autorizados se mezclan con las reseñas en el perfil y los widgets, como Cliente. La identidad, los datos de contacto y las notas de voz siguen privados.

Es un script que se instala en el sitio del negocio. Muestra un botón o una ventana que invita a responder la encuesta NPS y a dejar una opinión en PosRank o en otra plataforma, respetando a quien ya participó o pidió verlo después.

No. Guarda solo en el navegador del visitante que ya participó o pospuso, con almacenamiento local y cookies de primera parte del propio sitio.

Generative Engine Optimization: trabajar para que los motores de respuesta con IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews) mencionen tu negocio cuando alguien pregunta por tu categoría. Depende sobre todo de reseñas verificadas en directorios de terceros y de contenido que responda preguntas.

A partir de tu sitio web, revisa tu presencia en 25 canales de reseñas (perfil, nota y número de reseñas cuando se pueden verificar), tu visibilidad en los motores de IA y señales técnicas de SEO, y propone qué canales priorizar.

Sí. El robots.txt de PosRank permite GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot y Google-Extended en las páginas públicas, y publica un archivo llms.txt con el resumen del sitio.